رویه بازگردادندن کالا

تمامی کالاها قبل از ارسال بصورت دقیق از لحاظ سلامت فیزیکی بررسی می شوند.

درصورت مشاهده اشکال و ایراد تا 24 ساعت پس از دریافت به فروشگاه اطلاع داده شود.

کالای شما توسط کارشناسان ما بررسی خواهد شد و در صورت تایید آن‌ها مبنی بر استفاده نشدن ازکالا، مبلغ کالا به شما برگردانده خواهد شد. اما در صورت عدم تایید کارشناسان ما، کالا با هزینه مشتری بازپس فرستاده خواهد شد.

کالای بازگشتی به هیچ عنوان نباید استفاده شده باشد و در شرایط اولیه‌ی تحویل ( به همراه جعبه و فاکتور و لیبل ) بازگردانده شود.

کالا را چگونه به لوزی بازگردانید؟

لطفاً قبل از هر اقدامي، با کارشناسان فروش تماس بگيريد.

بازگشت كالا صرفا با هماهنگي كارشناسان ميسر خواهد بود. از ارسال کالا بدون هماهنگي جداً خودداري کنيد.

بهمراه کالا مرجوعی خود فاکتور مربوطه را نیز ارسال فرمایید.

مرجوعی و تعویض سایزها برای تهران بصورت حضوری و یا از طریق پیک لوزی ( مدت زمان 7 - 10 روزه ) و برای شهرستان ها فقط از طریق پست سفارشی انجام می پذیرد.

در صورتیکه ارسال توسط مشتری از طریق پست پیستاز یا تیپاکس انجام گیرد مازاد هزینه بر عهده مشتری خواهد بود.

 براي مشترياني که کالاي خود را با پست ارسال مي نمايند حداکثر 8 هزار تومان هزينه برگشت کالا ( بر طبق رسيد پستي ) عودت داده خواهد شد.

آدرس جهت ارسال مرجوعی و تعویض سایز کالا : تهران - رسالت - خ کرمان جنوبی - پلاک 51 - واحد 8 | کد پستی : 1634833419

اگر از سفارش خود منصرف شده اید

اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد , باید هرچه سریع تر با پشتیبانی لوزی ( شماره تلقن : 22319689-021 ) تماس گرفته شود.

هزینه ارسال چگونه محاسبه خواهد شد

اگر محصول خریداری شده دارای مغایرت ظاهری و مشکل فنی و آسیب دیدگی ظاهری باشد , هزینه بر عهده لوزی خواهد بود.

هزینه کالای مرجوعی تا 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.